2021-04-14

コロナによって日々状況が変化していく現代では、会社が長く市場で生き残っていくためには、会社の方針や製品を支持してくれる、「ファン」を作っていくことが大切だと言われています。ファンになった体験を含めて、顧客ファン化が何故必要なのかを考えます。